Unsere Zufriedenheitsgarantie

Ihre Zufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.

Ablauf der Geld-zurück-Garantie

1.\tRechnungsnachweis\nBitte bewahren Sie die Rechnung mit dem Kaufdatum auf. Diese dient als Nachweis für die Inanspruchnahme der Garantie.

2.\tTestphase\nGeben Sie dem Produkt eine angemessene Testzeit von 21 Tagen, um sich von seiner Wirkung zu überzeugen.

3.\tRücksendung\nSollten Sie nach Ablauf der Testphase nicht zufrieden sein, senden Sie uns den verbleibenden Produktinhalt (mindestens 200 g) in der Originalverpackung zusammen mit einer Kopie der Rechnung auf Ihre Kosten zurück.\nDie Rücksendung muss innerhalb von vier Wochen nach dem Kaufdatum bei uns eingehen.

4.\tBegründung der Rücksendung\nBitte teilen Sie uns kurz mit, weshalb Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Qualität und unseren Service stetig zu verbessern.

5.\tRückerstattung\nNach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des Artikels.\nHinweis: Versandkosten können nicht erstattet werden.

Bedingungen der Geld-zurück-Garantie

•\tDie Garantie gilt pro Haushalt und für ein Produkt innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten.\nBeispiel: Bei Bestellung von zwei identischen Produkten kann die Erstattung nur für ein Produkt erfolgen.

•\tDie Garantie kann ausschließlich für die kleinste erhältliche Produktvariante (in der Regel der 1,5 kg-Eimer) in Anspruch genommen werden.

•\tSollten Sie unsicher sein, ob ein Anspruch auf die Geld-zurück-Garantie besteht, wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice.

Ausnahmen

Von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen sind sämtliche Kräutersäfte der Marke ESTELLA. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.\nIhre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – wir möchten, dass Sie stets das passende Produkt für die Bedürfnisse Ihres Pferdes finden.\n